Plugin PrestaShop
TMRecesso Pulsante di recesso digitale 🧩 per PrestaShop
Pulsante di recesso digitale per PrestaShop: il cliente può inviare la richiesta direttamente dall'area ordine, senza PDF o email.
Gestire il diritto di recesso direttamente dal sito, senza moduli PDF da scaricare e senza richieste via email.
TMRecesso è un modulo per PrestaShop 8.x che aggiunge al negozio online una funzione strutturata per permettere al cliente di esercitare il diritto di recesso direttamente dalla propria area personale.
Il modulo nasce in relazione alle nuove disposizioni sul recesso digitale nei contratti a distanza conclusi tramite interfaccia online, applicabili in Italia dal 19 giugno 2026 nell'ambito del recepimento della normativa europea.
Dal PDF al recesso online
Il vecchio flusso basato su PDF da compilare, email o comunicazioni manuali viene sostituito da una procedura integrata nel negozio:
- il cliente accede ai propri ordini;
- il modulo verifica se il recesso è ancora possibile;
- viene mostrato il pulsante di recesso;
- il cliente compila e conferma la richiesta;
- il negozio registra la dichiarazione;
- cliente e amministratore ricevono la relativa comunicazione.
La normativa europea prevede che la funzionalità di recesso sia facilmente reperibile e accessibile durante il periodo in cui il diritto può essere esercitato, con una conferma della richiesta su supporto durevole.
Funzioni principali
| Funzione | Cosa fa |
|---|---|
| 🔘 Pulsante di recesso | Rende disponibile la richiesta direttamente nell'area cliente e nel dettaglio dell'ordine |
| ⏱️ Finestra temporale | Mostra la funzione solo quando il recesso risulta ancora esercitabile |
| ⚙️ Calcolo configurabile | Permette di impostare il riferimento temporale: ordine, spedizione o consegna |
| 📅 Giorni configurabili | Periodo di recesso impostabile, con eventuali giorni aggiuntivi di tolleranza |
| 📝 Modulo strutturato | Raccoglie le informazioni necessarie alla dichiarazione di recesso |
| 🗃️ Storico delle richieste | Registra le richieste in una tabella dedicata |
| 🔎 Dati probatori | Memorizza ordine, email, prodotti, data e ora, IP e user-agent |
| 📧 Notifiche email | Conferma della richiesta al cliente e notifica all'amministratore |
| 🇮🇹 🇬🇧 IT / EN | Comunicazioni disponibili in italiano e inglese |
| 🚫 Esclusioni | Possibilità di escludere prodotti o categorie non soggetti al diritto di recesso |
| 🔄 Stati ordine | Introduce gli stati personalizzati “Recesso richiesto” e “Recesso rifiutato” |
| 📄 Pagina resi | Collegamento alla pagina CMS dedicata alle procedure di restituzione |
Una procedura integrata nel gestionale
Uno degli aspetti importanti del modulo è che la richiesta non rimane una semplice email.
Ogni dichiarazione viene registrata e associata all'ordine, creando uno storico consultabile dall'amministratore e mantenendo le informazioni utili a ricostruire quando e da quale account è stata effettuata la richiesta.
Il modulo prevede inoltre una gestione manuale della richiesta, lasciando all'amministratore la possibilità di verificare il caso prima di procedere con la gestione del reso.
Finestra di recesso configurabile
Il pulsante non viene mostrato indiscriminatamente su tutti gli ordini.
Il modulo calcola la finestra temporale utilizzando una base configurabile:
- data dell'ordine
- data della spedizione
- data della consegna
Sono inoltre configurabili il numero di giorni del periodo di recesso e gli eventuali grace days.
Questa impostazione permette di adattare il comportamento del modulo alle modalità di gestione del singolo e-commerce.
Prodotti esclusi
Non tutti i prodotti sono necessariamente soggetti al diritto di recesso.
TMRecesso permette quindi di configurare prodotti e categorie esclusi, in modo che il pulsante non venga proposto quando il diritto di recesso non trova applicazione, ad esempio nei casi previsti dalla disciplina sulle eccezioni.
Pensato per PrestaShop 8.x
TMRecesso è stato sviluppato come modulo nativo per PrestaShop 8.x, integrandosi con:
- area personale del cliente;
- dettaglio degli ordini;
- stati ordine;
- sistema email;
- categorie e prodotti;
- pagine CMS.
In pratica
TMRecesso porta la gestione del recesso dentro il flusso dell'e-commerce, trasformando una procedura normalmente gestita tramite documenti ed email in una richiesta online strutturata, registrata e collegata direttamente all'ordine.
Il modulo implementa tecnicamente la funzionalità di recesso digitale; la corretta configurazione del negozio e delle relative condizioni di vendita deve essere verificata in relazione alla specifica attività e alla normativa applicabile.
Versione attuale v.1.0.0
